O termo feedback é muito vasto e pode significar coisas diferentes dependendo da situação. Por exemplo, em um contexto fisiológico, temos feedback em seu sentido mais primitivo: o estímulo de algum componente do corpo que vai gerar uma reação. Vamos supor que você esteja tomando uma xícara de café que está muito quente. Ao tocar a xícara, você rapidamente retira sua mão para evitar queimá-la. Isso é um feedback de seu corpo. 

Mesmo sendo o sentido primitivo, ele já nos dá pistas de que muitas vezes o feedback é essencial para nossa sobrevivência. Ao trazer o conceito de feedback para as relações humanas e profissionais, percebemos que a presença dele em nossas atividades diárias pode ser o divisor de águas para uma carreira bem sucedida e para ter relações pessoais harmoniosas. 

Ao escolher se fechar para feedbacks nos âmbitos pessoais e profissionais, seja para recebê-los ou oferecê-los, uma pessoa pode ficar presa no mesmo de erros, sem previsão de crescimento. Portanto, feedbacks não servem somente como reação passiva de uma ação, mas também como propulsão para a mudança.

Já deu para perceber que dar feedbacks é uma soft skill essencial em sua vida, né? Por isso, preparamos este conteúdo completo para você conferir:

• O que é Feedback?
• Por quais motivos feedbacks são tão importantes?
• Como o feedback pode ajudar na avaliação de desempenho?
• Qual a relação entre o Feedback e o RH?
• Tipos de Feedback
• Quais são os principais métodos de Feedback?
• 10 dicas para dar feedbacks da forma correta!
• Como você lida com feedbacks?
• Como você deveria lidar com feedbacks?
• Feedback técnico e o pair programming!
• 10 exemplos de feedback!

 Boa leitura e vamos lá!

O que é Feedback?

De acordo com o dicionário Cambridge, “feedback” pode ser primariamente definido como “uma reação a um processo ou atividade; ou a informação obtida de uma determinada reação”. 

Portanto, precisamos de feedback em tudo o que fazemos, desde as ações mais naturais, como andar — que requer feedbacks constantemente de nossos mecanismos de equilíbrio e noção visoespacial — até tarefas que são construídas a partir da comunicação e da aprendizagem, como nosso trabalho, estudos, etc. Quanto menos experiência na tarefa em questão, maior a necessidade de um feedback para a compreensão do nosso progresso. 

Uma fonte de feedback que utilizamos constantemente são outras pessoas. Como seres racionais, somos capazes de perceber quais são suas reações — positivas, negativas, planejadas, espontâneas ou até mesmo ausentes. A partir disso, tiramos conclusões que vão modificar nosso comportamento. 

Grande parte desses feedbacks não são exatamente intencionais. As pessoas simplesmente reagem a partir de gestos e expressões a algo que fazemos. Apesar de ser um processo informal, ainda assim é muito poderoso e eficaz em nós de forma inconsciente, já que conseguimos compreender sem complicações a mensagem transmitida.

A partir do âmbito profissional, os feedbacks são — e devem — se tornar intencionais. Isso porque feedbacks intencionais são dotados de informações úteis e objetivas que vão atuar diretamente no ponto em que necessitamos de melhorias. 

Feedback e crítica é a mesma coisa?

Em um mundo ideal, todas as pessoas recebem e aceitam feedbacks, melhorando consequentemente. Porém, não é bem assim que funciona e, algumas vezes, também recebemos críticas. Apesar de serem relacionadas, críticas não são a mesma coisa que feedbacks.

A melhor forma de diferenciar uma crítica de um feedback é questionar quem é a pessoa que se beneficia do comentário em questão. Caso o comentário seja pouco relevante ou completamente ineficaz para quem recebe, não se trata de um feedback, mas de uma crítica. 

Feedbacks são pensados para o benefício de quem o recebe, pois a pessoa que dá o feedback compreende que ela também se beneficiará com o crescimento da outra. Logo, o propósito do feedback é ajudar no desenvolvimento pessoal e profissional de alguém, além de reforçar comportamentos positivos. Qualquer coisa que fuja desse propósito pode ser considerada uma crítica, que, além de não ajudar, pode ferir a confiança e atrapalhar o crescimento de outra pessoa. 

Por quais motivos feedbacks são tão importantes?

Feedbacks são ferramentas que ajudam a reunir informações importantes que futuramente podem ser utilizadas para tomar decisões mais assertivas e oferecem benefícios para todas as partes envolvidas, seja a pessoa que dá o feedback, a pessoa que recebe e a equipe ou contexto ao qual ambas fazem parte. Confira abaixo algumas razões pelas quais é importante adotar uma cultura de feedbacks

1- Feedbacks estão presentes o tempo todo

Quando falamos de feedbacks como ferramenta, estamos falando de feedbacks formais que são feitos com um intuito. No entanto, se formos considerar cada conversa e relacionamento, os feedbacks acontecem o tempo todo, naturalmente. 

2- Feedback ajuda no processo de ouvir melhor

Para um feedback ser efetivo, a pessoa que forneceu precisa compreender como ele foi recebido e se surtiu o devido efeito. Logo, o processo de escuta ativa é posto em prática e desenvolvido. 

3- Feedbacks podem ser utilizados para motivar

Quando uma liderança pede por feedbacks da equipe, essa sente que tem o poder para contribuir com decisões maiores e importantes. Isso ajuda a motivar a equipe ao fazê-la se sentir mais valorizada. 

4- Feedbacks ajudam a aumentar a produtividade

Não é segredo que feedbacks são formas de fazer com que cada processo seja melhorado e otimizado, o que terá um grande impacto na produtividade e, consequentemente, fará com que seja mais fácil aproximar-se do objetivo. 

5- Feedbacks instigam o desenvolvimento profissional e pessoal

Por meio dos feedbacks cada pessoa pode aprender cada vez mais como funciona o processo e como cada pessoa trabalha, servindo de inspiração para que as pessoas possam continuar se desenvolvendo e evoluindo. 

Como o feedback pode ajudar na avaliação de desempenho?

A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada por lideranças e pessoas que trabalham no RH para acompanhar e monitorar o crescimento e/ou estagnação de pessoas colaboradoras. Essa ferramenta organizacional é um pouco mais burocrática e serve para avaliar quantitativamente a produtividade de cada integrante.

O que muitas vezes acontece, por acabar se consolidando como uma obrigação, é que os resultados dessa avaliação acabem arquivados ou mantidos para somente pessoas de cargos mais elevados terem acesso, não havendo qualquer tipo de feedback para as pessoas colaboradoras. 

No entanto, o feedback é uma das partes mais importantes de qualquer avaliação de desempenho, uma vez que é necessário que a pessoa colaboradora compreenda o resultado de sua avaliação e de que maneira seu desempenho foi avaliado. Somente assim é esperado que haja mudança e desenvolvimento das habilidades dela. 

Qual a relação entre o Feedback e o RH?

RH, ou Recursos Humanos, é uma área da empresa bastante conhecida por lidar com a “papelada”, ou a parte burocrática, seja na contratação ou demissão de uma pessoa colaboradora. No entanto, o que poucas pessoas sabem é que as tarefas e deveres do RH não param por aí. O RH também é o setor responsável em fiscalizar, monitorar e perceber quando há espaço para melhorias no que se diz respeito ao desenvolvimento pessoal da equipe. 

Dessa forma, muitas vezes é o setor de RH que indica que deve haver uma avaliação de desempenho ou uma rodada de feedbacks. Os resultados dos feedbacks são muito importantes pois ajudam as pessoas que trabalham nessa área a atualizar os indicadores e saber quando é a hora de alertar a liderança de que é necessária alguma mudança. 

Tipos de feedback

Será que todos os feedbacks são exatamente iguais e são feitos da mesma forma? A resposta é não! Podemos ter diversos tipos atuando em situações diferentes, a depender da necessidade. Vamos conhecê-los então? Veja:

Feedback positivo

O feedback positivo é utilizado em situações em que uma pessoa realizou uma ação com maestria e obteve bons resultados. Pode ser composto de um elogio breve, seguido de um destaque das atividades bem sucedidas e por qual razão a pessoa fez um bom trabalho. 

Feedback negativo

Já o feedback negativo é aplicado para situações que resultara no desconforto de alguém ou quando foi cometido um erro muito crucial intencionalmente. Esse é um tipo de feedback mais duro, porém necessário para que a pessoa compreenda que as ações dela não foram legais. Apesar disso, é recomendado não utilizar palavras com tom insensível, independentemente do erro cometido pela pessoa. 

Deve-se tomar cuidado para que o feedback negativo não se torne uma crítica impiedosa ao comportamento da outra pessoa. É imprescindível sempre manter em mente que o feedback é para fazer com que o comportamento ou ação em questão não se repita, levando à evolução pessoal, e não deve ser uma forma de punição em hipótese alguma. 

Feedback construtivo

Feedbacks construtivos são utilizados em situações em que os resultados esperados não foram obtidos. Diferentemente da situação em que o feedback negativo se aplica, a pessoa aqui não agiu consciente de que o resultado de suas ações não seriam positivos, sendo consequência de uma limitação ou falta de conhecimento. 

Portanto, o feedback construtivo de forma alguma deve ser duro. Ele deve refletir apenas os pontos em que a pessoa pode melhorar. Sua entrega deve ser de forma empática e sem julgamentos, utilizando termos e palavras sensíveis. A postura adotada aqui deve ser mais a de uma pessoa amiga que dá conselhos do que a de uma pessoa juíza, que está avaliando resultados. 

Uma estratégia interessante para feedbacks construtivos é começar destacando todas as partes que foram boas ou proveitosas antes de entregar o que deve ser melhorado. Ao fim, termine destacando os pontos positivos da pessoa em questão, para que ela se sinta motivada a melhorar e não entenda o feedback construtivo como uma crítica. 

Feedback informal

Quando o feedback acontece sem um horário marcado para acontecer, dizemos que se trata de um feedback informal. Por vezes, algumas pessoas colaboradoras podem se sentir desconfortáveis ou pressionadas quando superiores marcam reuniões para falar de resultados. Não é fácil distinguir críticas de feedbacks quando os recebemos e reservar um momento apenas para falar disso pode gerar certa ansiedade.

Por conta disso, feedbacks informais são muito importantes. Eles são dados pontualmente ao longo do dia, sem alterar a rotina diária. Pode ser ao final de uma tarefa ou antes do início da próxima, não existe um horário pré-determinado para eles acontecerem. Por ser inesperado, o feedback informal é conhecido por ser mais eficaz. 

Feedback escrito

Feedbacks escritos são aqueles que podem compor um email, um bilhete, uma nota ou até mesmo uma mensagem de texto. Eles geralmente são em formato de comentário e são realizados na entrega de uma tarefa, após a revisão da pessoa que está na liderança do projeto em questão. Eles se diferenciam dos feedbacks orais pois ficam registrados para serem consultados novamente, logo, são bastante utilizados para esse intuito. 

Quais são os principais métodos de Feedback?

Vamos conhecer, abaixo, alguns dos métodos mais utilizados para dar feedbacks. Confira:

Sanduíche

Geralmente, é o método de feedback padrão, ou seja, o mais utilizado. Ele é dividido em três etapas, como um sanduíche:

• Primeiro, faz-se um elogio sobre a pessoa que recebe feedback ou sobre um aspecto do trabalho daquela pessoa. Se o feedback for negativo, pode-se ressaltar o que deu certo. 
• Entrega-se o feedback. Ele pode ser por meio de uma pergunta, em que a pessoa deduza os pontos em que ela poderia ter melhorado ou feito diferente, ou ele é entregue e explicado sem muita demora.
• Por fim, volta-se a ressaltar uma qualidade positiva da pessoa e do seu trabalho, focando em um plano de ação para a execução dos pontos que devem ser melhorados. 

Feedback 360

Feedback 360 vem de 360 graus, ou seja, um círculo completo. Nesse modelo de feedback, todas as pessoas envolvidas dão um feedback de maneira anônima para uma pessoa colaboradora em específico. Primeiro, a própria pessoa se autoavalia, depois a pessoa líder a avalia, passando para colegas de equipe e, depois, para pessoas que estão em outras equipes que não trabalham diretamente com ela. 

No final, a pessoa gestora distribui os feedbacks individualmente, a partir de um relatório criado com pontos fortes e fracos. 

Outras variações são:

• Feedback 90 — Entre somente pessoa líder e colaboradora;
• Feedback 180 — Pessoa líder avalia e a pessoa colaboradora também se avalia;
• Feedback 720 — Além das pessoas que já avaliaram no 360, a pessoa colaboradora ainda conta com a participação de pessoas que convivem com ela na vida pessoal.

Feedforward

Feedforward foi um termo cunhado por Marshall Goldsmith, com ênfase na palavra forward, que na língua portuguesa significa “adiante” ou “avanço”. Logo, um Feedforward é uma forma de dar feedback pensando não no que a pessoa fez, mas em como ela pode fazer na próxima vez. 

Por exemplo, ao invés de dizer que uma pessoa fala muito rápido, você pode utilizar algo como “Na sua próxima apresentação, tente dar uma pausa entre um slide e outro. Isso ajudará você a entregar melhor a informação. 

10 dicas para dar feedbacks da forma correta!

Até o presente momento já aprendemos o que e quais são os tipos de feedback. Também aprendemos como diferenciar feedbacks de críticas. Logo, você deve estar se perguntando como dar feedbacks com eficiência, certo? Vamos conferir algumas dicas que separamos para fazer com que você seja capaz de dominar essa importante ferramenta!

1. Decida qual o melhor tipo de feedback para a atual situação

Um erro muito comum é querer entregar um feedback sem ter em mente qual o tipo necessário. Se seu objetivo é dar um feedback positivo, por exemplo, e você não tem isso fixo em mente, você pode acabar compartilhando mais do que deveria, deixando a mensagem confusa para quem recebe. 

Logo, saber quais são os tipos de feedback garante que você consiga passar a mensagem de maneira mais assertiva e não deixa a pessoa colaboradora com sentimentos mistos. 

2. Relembre seus motivos para dar o feedback

Antes de dar o feedback necessário, relembre o porquê você está fazendo isso e reflita se não existe nada em sua mensagem que não seja exclusivamente focado para o crescimento da outra pessoa. Se encontrar algo que foge dessa regra, repense a forma de transmitir o feedback para que ele não acabe se tornando uma crítica. 

3. Não perca o “timing” do feedback

Quando sentir a necessidade de dar um feedback a alguém, não espere “ o melhor momento” para fazer isso, pois você pode acabar perdendo o “timing” ou o período de tempo para fazer isso. Caso você dê um feedback de um comportamento ou ação muito tempo depois de ter acontecido, ele pode acabar não sendo tão eficaz quando desejado. Logo, tente dar o feedback o quanto antes!

4. Seja uma pessoa específica e objetiva

Evite dar rodeios ou enfeitar demais seu feedback. Fazer isso pode acabar confundindo a pessoa que está recebendo e sua mensagem não será transmitida com sucesso, tornando o feedback menos eficaz. Quando der um feedback, seja uma pessoa direta, honesta e objetiva, sem perder a transparência e a empatia. 

Outro ponto importante é não dar informações vagas ou dúbias para quem recebe o feedback, tendo em vista que deixar questões em aberto pode fazer com que a pessoa entenda que o feedback na verdade se trata de uma crítica pessoal. 

5. Dê o feedback apenas para quem deve recebê-lo.

Essa dica é uma das mais importantes. Como a intenção é sempre fazer com que haja o crescimento de alguém, dificilmente um bom feedback é dado na frente de outras pessoas que não estão relacionadas ao assunto. Isso porque essa ação dá a entender que o feedback se trata de uma espécie de “bronca” com objetivo de punir e humilhar quem recebe. Logo, dê o feedback somente para quem deve ouvi-lo, sempre!

6. Atente-se a sua linguagem corporal

Como uma pessoa na posição de dar feedbacks, você deve estar consciente do impacto que isso pode causar no emocional e no psicológico de outras pessoas. Logo, se deseja dar feedbacks de maneira correta, você não pode deixar sua linguagem corporal de fora, já que ela também diz muito sobre a forma com a qual você transmite uma mensagem.

Como dito em tópicos anteriores, por vezes acontece de o feedback ser dado de maneira não intencional por nossas expressões e gestos, portanto, procure sempre se autoconhecer a fim de melhorar sua própria inteligência emocional e, consequentemente, a forma de dar e receber feedbacks. 

7. Cuidado para não misturar pessoal com profissional

É normal ter opiniões distintas sobre comportamentos ou estilos de vida de pessoas que são diferentes da gente. No entanto, essas opiniões não podem se mesclar com a visão profissional que temos sobre elas.

Todo feedback em ambiente profissional deve ser sobre um comportamento, conduta ou desempenho em uma determinada tarefa ou situação. Qualquer coisa que ultrapasse isso poderá tornar-se pessoal, isso é, você estará se referindo à pessoa e não mais ao seu trabalho. Tome cuidado com isso pois fará com que o feedback se transforme em uma crítica e há uma grande probabilidade de ele não ser bem aceito caso a pessoa perceba que o problema é relacionado a um fator pessoal.

8. Evite construções que podem soar agressivas

Por vezes, não percebemos que estamos adotando alguma linguagem que pode soar um pouco agressiva para quem escuta. Afinal, pode não ser nossa intenção ser rude, mas uma simples escolha de palavras pode passar essa impressão. E, é importante denotar que, mesmo se não formos bem compreendidos, o que a outra pessoa entende do que falamos também é nossa responsabilidade. 

Portanto, evite construções negativas ou imperativas, que indiquem ordem direta. Substitua expressões como “Se você fizer” por outras como “Eu tenho plena confiança que você é capaz de fazer…”. Uma boa dica para conseguir dominar isso é estudar um pouco sobre comunicação não violenta. 

9. Não dê somente feedbacks negativos

Ao dar somente feedbacks negativos, você estará criando uma imagem de que nada que as pessoas colaboradoras fizerem estará a altura do que é esperado. Isso poderá levar a desmotivação. Logo, não se esqueça dos feedbacks positivos. Sempre que algo sair como você esperava, não deixe de parabenizar. Se houver alguma conquista, comemore-as. 

10. Acompanhe a evolução (e dê feedbacks sobre ela!)

Não pense que o trabalho acabou agora que você já entregou seu feedback. Pelo contrário! Anote todos os feedbacks dados e/ou recebidos para que você possa ter um controle. Quando analisar novamente as pessoas colaboradoras, observe se o que foi apontado no antigo feedback se resolveu. Caso sim, reforce positivamente com um feedback positivo demonstrando a evolução da pessoa. Caso não, incentive-a a continuar buscando melhorias. 

Como você lida com feedbacks?

Se você quer dar feedbacks, precisa aprender a lidar com eles quando recebê-los. Por isso, a pergunta “como você lida com feedbacks” é essencial. Por conta do mercado de trabalho competitivo e cada vez mais caótico da atualidade, é comum que estejamos cada vez mais sensíveis a críticas e apontamentos acerca de nossas técnicas, habilidades e competências. 

Por isso, é muito fácil acabar confundindo um feedback com uma crítica sem querer. Trabalhe sua autoestima e maturidade para conseguir receber feedbacks como eles de fato são, desde os positivos até os mais severos. Afinal, recebê-los é parte essencial das relações humanas e do mercado de trabalho.

Como você deveria lidar com feedbacks? 

Confira a seguir algumas dicas para melhorar sua compreensão sobre feedbacks e recebê-los da melhor forma, a fim de impulsionar crescimento e evolução em todas as áreas da sua vida:

1. Evite ficar na defensiva;
2. Não interrompa quando estiver recebendo feedbacks;
3. Considere feedbacks como pontos de melhoria que você ainda não havia enxergado;
4. Coloque-se no papel de quem está dando o feedback;
5. Seja uma pessoa grata por receber feedbacks;
6. Peça exemplos e estratégias de atuação para mudar;
7. Reinvente-se a partir do que foi dito;

Seguindo essas dicas, você conseguirá aproveitar todo o potencial de um feedback, tornando-o eficaz em sua vida. Nunca deixe de aprender com os diferentes pontos de vista das outras pessoas sobre seu comportamento e personalidade. 

Feedback técnico e o pair programming!

Se você é uma pessoa que está investindo em uma carreira em tecnologia ou tem interesse no ramo, possivelmente já ouviu falar em pair programming. 

A programação pareada, como também é chamada, é uma prática muito comum em equipes de Extreme Programming em que duas pessoas programam juntas. Enquanto uma faz o código, a outra revisa e dá feedbacks técnicos acerca do trabalho da outra. Depois de um tempo, os papéis são invertidos. Essa metodologia ágil é interessante pois demonstra na prática como feedbacks são importantes e auxiliam no crescimento e na produtividade de um projeto. 

10 exemplos de feedback!

Feedbacks positivos

1-

• Contexto: A pessoa colaboradora demonstrou ter adquirido uma nova habilidade que você sugeriu que ela aprendesse.
• Feedback: Ei, eu percebi que você aplicou (habilidade) na apresentação ontem, como eu tinha sugerido no último feedback, mesmo que isso não fosse uma prioridade. Isso demonstra que você aprende rápido e eu aprecio muito sua iniciativa!

2-

• Contexto: Uma pessoa da área de vendas bateu sua meta e ainda vendeu mais um pouco, alcançando a meta aspiracional. 
• Feedback: Você sabe que essas metas aspiracionais não são fáceis, certo? Mas, mesmo assim você conseguiu bater uma, demonstrando seu trabalho duro e empenho. Sua equipe tem muita sorte de ter alguém como você!

3-

• Contexto: Uma pessoa da sua equipe veio até você para pedir ajuda em uma coisa que ela não sabia como fazer. Você aprecia esse gesto e quer incentivá-lo. 
• Feedback: Eu realmente aprecio o quão honesto(a) você foi nesse caso. Lembre-se sempre que está tudo bem em pedir ajuda quando algo não sai como o esperado. Agradeço pela confiança e farei meu melhor para ajudá-lo(a). 

4-

• Contexto: Uma pessoa colaboradora consegue resolver uma crise.
• Feedback: Eu sei o quão estressante deve ter sido toda essa situação. Peço desculpas por você ter que ter passado por isso, mas gostaria que soubesse que apreciei muito seu apoio e que não sei se teríamos conseguido lidar com isso tão 

bem sem você.

5-

• Contexto: Uma pessoa da equipe precisa de apoio por estar se sentindo sobrecarregada.
• Feedback: Eu sei como você está se sentindo e sei como você está cansada(o). Por isso, não deixe de me avisar caso você precise de um tempo para colocar a cabeça no lugar. 

Feedbacks negativos/construtivos

6-

• Contexto: A pessoa colaboradora não consegue atingir o resultado esperado. 
• Feedback: Não seja muito duro(a) consigo mesmo(a). Esse objetivo era bastante ousado, tenho certeza que no próximo ciclo você se sairá muito melhor. O que acha que você poderia ter feito diferente dessa vez?

7-

• Contexto: Pessoas clientes informam que a pessoa colaboradora não sabia dar detalhes sobre o produto. 
• Feedback: Clientes disseram que não sentiram muita confiança em você apresentando o produto. É complicado mesmo, são muitas características para guardar. Porém, não se preocupe. Se você estudar um pouco mais, eu tenho certeza que da próxima vez você vai impressionar!

8-

• Contexto: Você acredita que a pessoa colaboradora está um pouco abaixo do desempenho por não dominar tão bem habilidade necessárias para o trabalho.
• Feedback: Ao invés de eu apontar algumas coisas, eu queria ouvir de você: o que você quer melhorar? Quais são as áreas que você acredita que seria bom para desenvolver?

9-

• Contexto:.Uma pessoa colaboradora atrasou algumas tarefas que eram essenciais para o andamento da equipe como um todo. 
• Feedback: Notei que você não chegou a entregar o que foi combinado no prazo determinado. Isso infelizmente causou alguns problemas em outras etapas do processo para o restante da equipe. Como você acha que podemos trabalhar para acelerar isso?

10-

• Contexto:.Uma pessoa colaboradora está tendo problema de relacionamento com outras pessoas da equipe. Elas estão dizendo que ela é autoritária demais. 
• Feedback: Eu consigo ver o quanto você é apaixonado(a) pelo que faz. Na verdade, eu entendo bem, eu também tenho um pouco de medo que as coisas saiam do controle. No entanto, algumas pessoas da equipe gostariam que você desse um pouco mais de espaço para que elas pudessem se desenvolver também, sabe?

Como vimos, os feedbacks são utilizados para as mais diferentes situações, em qualquer aspecto de nossas vidas. Quando se trata de carreira, é especialmente importante aprender a entregar feedbacks e lidar bem com eles, pois dentro de algumas áreas, como a programação, feedbacks fazem parte de metodologias de trabalho, proporcionando melhores resultados.

Entendeu como dar e receber feedbacks pode ser importante para você? Que tal agora descobrir outra habilidade essencial, que é a flexibilidade no trabalho?